お客さま本位の業務運営方針
取組方針及び取り組み
１．お客様からお伺いしたニーズ及び目的に沿った適切な商品・サービスのご提供に努めます。それと、お客様の健康改善に向けた情報をお伝えいたします。（原則２，６）
⇒取り組み：お客様のご意向を把握した上で、お客様に沿った保険商品のご提案を行います。そのために、お客様からのアンケート回収率を１０％以上お願いし、その声を反映させていただきます。
インシュアヘルスの推進 MYひまわり提案率：80％以上
２．商品の販売にあたっては、商品特性、不利益事項の説明等の情報提供を行います。（原則５）
⇒取り組み：お客様に保険商品の内容をご提案する際は、重要な情報を記載した「重要事項説明書」を交付し説明します。既契約を乗り換えて、新たな契約にご加入いただく場合には、お客様に不利益となる情報を丁寧にご説明し、ご納得いただいた上で、ご加入いただくように努めています。
３．お客様の夜間や休日の事故でも、すぐに対応できるドライブレコーダーの取付を推進します。（原則６）
⇒ドラレコ特約セット率：7％以上 ドラレコ特約保有率：６％以上
４．お客様へできるだけ早く証券をお届けします。（原則６）
⇒満期日７日前証券作成率：９０％以上
５．印鑑相違による口座依頼書再取付けの未然防止により、お客さまの利便性を向上します。（原則２，６）
⇒口座取付対象のお客さまに対し、ネット口振登録をご案内します。口振ペーパーレス登録率：６０％以上
６．当社は、お客さまの利益を不当に害する可能性のある「利益相反」を適切に管理し、常にお客さまの利益を追求するように最善の行動を取ります。（原則３）
⇒教育研修計画に基づき、毎月コンプライアンス研修を全従業員向けに実施します。
７．お客さまにご負担いただく保険料や手数料について、どのようなサービスの対価であるかを具体的に、そして分かりやすくご説明します。（原則４）
⇒当社が受領する手数料は、保険募集、契約手続、契約維持管理および事故対応支援の業務に対する対価となっており、商品推奨にあたっては、手数料の高低を判断基準とすることはありません。
８．全ての従業員が「お客さまの最善の利益」を追求できるよう、専門知識と倫理観を高める研修を継続的に実施します。（原則７）
⇒従業員一人ひとりが会社の魅力を高め、お客さまの「かかりつけ医」となり、安心を感じていただけるよう、周辺知識を含めた商品知識の定期的な勉強会を実施し、経営ビジョン実現に向けた挑戦を続けます。