2023年度 弊社業務運営方針 品質指標（KPI）目標値
１．お客様へ最適な商品のご提案
アンケート回答率 8％ アンケート満足度 9.0pt
お客様のご意向を把握した上で、お客様に沿った保険商品のご提案を行います。そして、後日、改めてアンケートをご記入いただくことで、頭が整理され、ご契約いただいた保険で本当に満足だったのか、もう一度考える時間を作っていただきます。その結果を受けて分析し、改善を行います。
２．お客様の利便性の向上のため
口振ペーパーレス登録率 60％
印鑑相違による口座振替依頼書の再取付けの未然防止により、お客様の利便性向上のため、ネット口振のご案内をいたします。